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                天津消协发布报告:家用电子电器投诉量居首位
                类别:消费投诉 / 消费指南    来源:天津日报         2018-1-3 11:24:45 

                      本报讯(记者 万红)日前,市消协发布了天津市※消协系统2017年投诉分析情况。2017年全市消协系统共接待消费者咨询6805人次,受理消费者投诉1651件,调解办结1567件,办结率95%,为消费者挽回经济你也不知道损失372万余元,消费者得到加倍赔偿8万余元。市消协相关工作人卐员介绍,2017年商品和服务投诉中,家用电隨后都重重子电器类、服装鞋帽类、食品类、日用商品类、生活社会服Ψ 务类投诉数量排在前五位,合计占投诉总量的59.78%。与2016年相比,食品类和日用商品类的投诉数量及占投诉总量的則會換一個鸀色百分比均有所上升。

                  据介绍,家用电子电器类投诉主要集中在,售后维修技术不过硬,商品⊙反复维修;售后服务履行“三包”义务推诿;商看來家不能提供配件,影响消费者正常使用。快递服务投诉主要集中在快递〖变“慢递”,快件延误;快递企业未尽到合同条款、快件保价等提醒告知义务。而汽车销售相关投诉主要集中在经销商的汽车合同文本而后淡笑著開口說道不规范、合同内容显失公平;经销商销售管理漏洞,销售人员行为【欠规范。

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