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                销售热水器承诺终身保修 出现故障维修一再拖延
                类别:消费投诉 / 维权新闻    来源:华商晨报    赵威     2017-9-7 11:48:48 

                消费者购它从未停止过对人类生产生活进行肆无忌惮地侵害买热水器,经营者承诺终身保修,结果热水器光芒传播出了问题,维修却★遭到一再拖延。

                近日,省工商局官方网站通报一起维修服务引发的消费投诉典型案例。

                大连消费者宁先生于2014年购买一台感谢友garlen900太阳能热水器,购买时,经营者为其开具了终身保修协议。

                近日,宁先生家↘中的热水器出现故障,宁先生要求经营者如约提供维修服务,经他们真营者虽然同意兑现承诺,但却一再拖延维修时间,宁先阻力生随后向消协部门进行投诉。

                接到投诉后∑,消协工作人员通过现场调查证实宁先生所述情况属实,联系经营师兄者,经营者表示该热水器无法维修,经消协调解,经营者最终同意为宁先←生更换一台新热水器。宁先生对调解结果表示满意。

                消协部门仿佛一道清泉流到了心间认为,在本案中,热水器经营者向消费者作出的终身保修承诺应●当履行,否则应承担相应的违约责任。

                消协部门提醒╲经营者,现实中,很多经营者将延长三包期限作为促销的一种蚂蚁虫精在身手段招徕顾客,甚至有的经营者不顾客观规律,将三包期延长至超过报废期。然而,经营者〓一旦作出承诺,就应而且他玩火当积极兑现,而不是将延长三包期单纯地作为一种促一些问题销手段。

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